1. Datos que pueden ser tratados
Ecofrenos puede tratar los datos que el usuario entrega voluntariamente al comunicarse
por WhatsApp, llamada telefónica, correo electrónico, redes sociales o visita al taller:
nombre, teléfono, correo electrónico, información del vehículo, marca, modelo, año,
síntomas reportados, fotografías, videos o datos necesarios para orientar el servicio.
El sitio no solicita datos sensibles de forma obligatoria. Si un usuario envía información
adicional por decisión propia, se utilizará únicamente para atender la solicitud relacionada
con el vehículo o el servicio requerido.
2. Finalidades del tratamiento
- Responder solicitudes de diagnóstico, cotización, agenda o información comercial.
- Identificar el vehículo y el síntoma reportado para orientar la revisión técnica.
- Gestionar la prestación del servicio, seguimiento, garantía o recomendaciones.
- Atender consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con datos personales.
- Conservar soportes necesarios por razones administrativas, contables o legales.
3. Derechos del titular
El titular puede conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización, pedir
información sobre el uso de sus datos, revocar la autorización o solicitar supresión cuando
corresponda, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y normas aplicables.
Para ejercer estos derechos puede escribir a ecoFrenos.sas@gmail.com
o comunicarse al +573157006653.
4. Seguridad y conservación
Ecofrenos debe conservar la información bajo medidas razonables de seguridad para evitar
acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Los datos se mantendrán durante
el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales,
contractuales, contables o administrativas aplicables.
5. Canales externos
Este sitio enlaza a WhatsApp, Instagram, Facebook y Google Maps. Al usar esos servicios,
el usuario también queda sujeto a las políticas de privacidad y condiciones de cada
plataforma. Ecofrenos no solicita contraseñas, códigos bancarios ni pagos dentro de este
sitio web.
6. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 11 de julio de 2026. Cualquier cambio relevante será publicado
en esta página para que los usuarios puedan consultarlo antes de suministrar nuevos datos.
